Esta entrada es la continuación de Sin noticias de Clickair (Sin noticias de gurb).

Si tuviese que valorar mi experiencia (de momento corta pues sólo he volado un par de veces con ellos) no sabría muy bien como valorarlo, pues en lineas generales debería decir que muy correcta y bien pero después de mi experiencia antes de poder volar esta Semana Santa diría que en mi escala de puntuación ha bajado unos cuantos puestos. Bueno, leed y sacad vuestras conclusiones.

Aspectos positivos: trato correcto y amable , tanto en atención directa en el aeropuerto como en la atención al cliente telefónica. Bastante puntualidad, este sábado cuando me vine al final llegué unos 20-25 minutos más tarde, pero debo decir que es la única compañía con la que he llegado 10 minutos antes de la hora prevista!

Aspectos negativos: Mala capacidad de gestionar los incidentes por parte del call center. No tienen auto-cheking (muy buen sistema para evitar colas y agilizar la facturación ya que el cliente hace casi todo el proceso). A veces tardan muuuuucho en poner la puerta de embarque. Sistema de asignación de asiento «tonto el último», es decir, te asignan una letra en tu tarjeta de embarque en función de la gente que ha ido facturando -creo que cada 30-40 personas cambian de letra- y a la hora de embarcar vas entrando en el avión según el orden del abecedario, con lo cual todos a tirarse como buitres para conseguir un asiento, no es más facil para todo el mundo que te lo asignen antes?
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